Formations professionnelles Formations en gestion des conflits, prévention des incivilités et techniques de désescalade verbale

À la fin de la formation, les apprenants seront capables de :

Infirmiers, aides-soignants, médecins, agents de service hospitalier, cadres de santé, personnels d'accueil et agents administratifs en établissements de santé.

Aucun prérequis.
Formation ouverte à tous les professionnels du secteur hospitalier.

À la fin de la formation, les apprenants seront capables de :

Éducateurs spécialisés, assistants sociaux, conseillers d'insertion, médiateurs, animateurs sociaux, personnels de CHRS/CADA et structures médico-sociales.

Aucun prérequis.
Formation ouverte à tous les professionnels du secteur social et médico-social.

À la fin de la formation, les apprenants seront capables de :

Médecins généralistes et spécialistes, pharmaciens, infirmiers libéraux, kinésithérapeutes, psychologues, avocats, notaires et toute profession libérale recevant du public.

Aucun prérequis.
Formation adaptée aux contraintes des professionnels libéraux.

Chaque établissement a ses propres réalités. Nous concevons un programme 100 % sur mesure après une analyse terrain de vos besoins. La formation peut être destinée au personnel éducatif, aux élèves, ou aux deux, selon le choix de l'établissement.

À la fin de la formation, les participants seront capables de :

Enseignants, personnels de vie scolaire (CPE, surveillants), personnels de direction, agents d'accueil et de maintenance, équipes médico-sociales des établissements. Également ouvert aux élèves (lycéens, étudiants) selon le choix de l'établissement.

Aucun prérequis.
Formation ouverte à tous les professionnels du secteur éducatif.

À la fin de la formation, les apprenants seront capables de :

Managers, responsables RH, personnels d'accueil, collaborateurs en contact avec le public, équipes commerciales, agents de sécurité et tout salarié exposé aux risques de tensions ou d'agressivité.

Aucun prérequis.
Formation ouverte à tous les professionnels du secteur privé et public.

À la fin de la formation, les apprenants seront capables de :

Pompiers, ambulanciers, agents de sécurité, agents de transport, personnels d'intervention d'urgence, vigiles et agents de prévention.

Aucun prérequis.
Tenue adaptée à la pratique physique recommandée.

Nous concevons un programme 100% adapté à votre contexte : analyse de vos situations terrain, identification des besoins spécifiques de vos équipes, et construction d'un parcours sur mesure avec des mises en situation basées sur vos cas réels.

Chaque module est ajustable : durée, contenu, format (présentiel, mixte), nombre de participants et rythme de déploiement.

• Diagnostic rapide des situations à risque.
• Objectifs pédagogiques adaptés à vos équipes.
• Plan d'action 30 jours avec indicateurs simples.
• Mises en situation basées sur vos cas réels.
• Suivi post-formation pour garantir les résultats.

Tout secteur d'activité confronté aux tensions, incivilités ou agressivité : santé, social, accueil du public, transport, commerce, collectivités, entreprises privées.

1. Échange de 20 minutes pour comprendre votre contexte.
2. Proposition d'un programme adapté sous 48h.
3. Validation et planification avec vos équipes.
4. Formation + suivi post-formation inclus.